金融科技是金融与科技的深度融合，是金融主体多元化、金融产品迭代化的融合产物。在金融科技革命浪潮下，持牌消费金融公司都在不断加大对金融科技的布局，探索以先进金融科技赋能消费金融业务，扩大消费金融市场。就拿平安消费金融来说，自2020年4月成立以来，便始终积极响应国家“提升消费金融服务质效”号召，持续开展前沿金融科技研究。
众所周知，借助金融科技，不仅可以提升金融服务业务风控水平，还有望提高产品与服务匹配效率和客户体验。基于此，平安消费金融通过构建智能客服大脑、客户意图理解模型，精准定位客户身份，智能研判客户行为，主动了解客户需求并提供解决方案，实现智能交互。截至目前，智能客服平台已累计为149万名客户提供智能解决方案，每月服务客户超2.5万名，客户意图识别准确率达96.5%，为客户提供省心、智能的优质服务体验。
同时平安消费金融结合客户多成长于互联网及智能移动设备高速发展时代的特点，充分发挥大数据、人工智能等科技优势，融合丰富场景、渠道、金融经验，于2020年6月上线了首款产品“平安小橙花”。“平安小橙花”作为平安消费金融开业后推出的首款产品，主打7×24小时全智能、全线上的消费金融服务。客户仅需简单四步操作即可完成全流程额度申请，在此基础上，“平安小橙花”用户还可以通过每笔消费进行信用积累，实现额度提升。提供专业服务的背后，是平安消费金融不断提升金融科技“硬实力”的成果。
近日，作为科技型持牌消费金融企业的平安消费金融，凭借在科技创新方面的亮眼表现，在以“激活高质量发展澎湃活力”为主题的第十一届财经峰会暨2022可持续商业大会上，荣获了“2022科技创新引领奖”。
事实上，平安消费金融在人工智能技术、大数据、区块链等技术领域，已累计提交专利近150件，注册软件著作权近30件。2022年3月，平安消费金融还顺利通过了中国网络安全审查技术与认证中心（CCRC）“移动互联网应用程序（App）”安全认证。
未来消费金融的发展离不开科技，科技的进步也为消费金融发展带来无限可能。接下来，平安消费金融将不断提升自身专业化服务能力，创新产品与服务，在为客户创造价值的道路上不断迈进。
（编辑：小芳)
