一场始料未及的疫情，让众多企业面临着挑战。而生鲜市场在病毒肆虐的同时，线上渗透率铺设了整个行业。如何接住这场战疫下的考验，生鲜电商也在进行着抢夺市场。
如何吸引客户进入页面，如何让订单爆发式增长，如何让用户习惯线上购买，如何盘活老客户活跃度，怎么让销量不降低且持高水平？这些是每一位生鲜行业从业者需要思考的问题。
在疫情下，北京琨泰果蔬是一家小区内生鲜超市，主要服务小区和周边用户，有配送人员。在疫情前，加大了线上订单，实现了于平时20%的增长。
中企动力与琨泰果蔬的总负责人刘总做了深度的交流，并聊了聊他们的近期经验，希望对大家有所帮助。
一、看重了就抓住机遇，不到半年回报率高
Q1:「琨泰果蔬」的相关情况
刘总：「琨泰果蔬」是做区域超市的，基于选择我们周边只有我们一家，服务满意度很高。「果蔬即送」是琨泰果蔬旗下知名店铺，专业经营新鲜水果蔬菜及食品、生活用品等，微信小程序下单，即时配送到家。
目前我们有1000多平的仓库，多个冷藏间满足生鲜正常运转，虽然我们在行业内经验不是很丰富，但我们坚信好的服务能赢得客户的信赖。
Q2:在什么背景下提前布局了移动商城？
刘总：我们平时也是满足小区或者周边，为了稳定服务度，提升产品销量，我们去年开通了线上电商。毕竟北京人们生活节奏快，线上下单节省时间，回家就有新鲜的鲜水果蔬菜。
在接触电商的时候，中间也有曲折。最开始合作商家并不是中企动力，而是在别家做了一个小程序，但功能不全不能满足销售，并且经常卡顿，导致客户体验差。
恰逢赶上活动，在试用并听完中企动力的移动商城并且是多门店的产品，我们毫不犹豫就购买下单了。当天在商务以及对1管家人员的统一奋战下，我们148个商品全线上架，第二天就开始使用。
根据报告显示，2019 年，小程序的日活用户数到达 3.3 亿。而小程序对于移动应用的生产成本的革命性缩减，降低了企业运营成本，无论是初创品牌还是大品牌，都有了迅速搭建电商的能力。而「琨泰果蔬」正好就是移动商城最好的见证，半年不到的时间已经有了回报。
二、疫情下打折活动，盘活客户一样都不少
1、注册新会员送礼包
在疫情刚开始的时候，全国菜价其实是有波动的，但是我们不仅持稳菜价，并且只要新人注册，我们就送礼包，并且是5折促销，也大大刺激了消费人群下单。
2、长期新会员进群有礼
我们在移动商城店铺，而小程序是随用随走，不会占用客户时间，很多客户也愿意使用小程序下单。但是为了满足客户多元化需求，我们自己私下有社群，平时会分享海报，推广活动商品、上新新鲜产品通知等等操作，也会介绍专属会员权益、福利等。
3、疫情期间赠送口罩
为了提升服务满意度，也为了让民众安心，向消费者霸气送出口罩！顾客购物满50元金额就可赠送口罩一副。
初次之外每天有会推出低价促销产品，供大家来抢购，在2月份我们三个活动同时在首页和社群配合推广，提高客单量度和利润。
正式因为有了营销工具带来了大批的客户，尤其满减、秒杀、送福利是适合客户促单的成交秘诀。中企动力移动商城具有多种营销插件，低成本获得客户，最大价值挖掘客户价值，促进客户持续购买，并进行分享传播。
感谢「琨泰果蔬」对中企动力的信任，在提前布局移动商城，前期积累了线上运营经验。在疫情下抓住了线上生鲜的红利，化危机为商机。
中企动力也将一如既往的服务好每一个客户，现在扶持企业天佑计划还在进行中，1元移动商城助力企业破局线上电商。
（编辑：王林)
