武汉的精力气回来了：8月份，武汉市交通运输局数据显示，公共交通日均客流量已晋升至480万人次，恢复到正常客流程度的60%;铁路、航空、公路、口岸货色运输才能已恢复至正常程度的95%以上。
一同回来的，还有良品展子在武汉“老家”400多家门店的热烈劲。
记者在位于武汉国际广场7楼的良品展子门店内勾留了10分钟，就碰到4组花费者进店选购零食，良品展子伙计陈艳先容，“今朝门店营业情形年夜致已经恢复到疫情前程度。”
土生土擅长武汉的良品展子，是武汉本地受疫情影响企业的一个缩影。
只是与一般企业分歧，早年就积极结构的数字化计谋，成为了良品展子“抵抗”疫情的强有力护盾——在疫情最为严重的那段时光，良品展子除了保障线上店肆正常运营之外，还积极针对线下市场启动“门店无接触互联网+营业运营”模式，为武汉甚至全国的花费者连续供给办事。
本年天猫618花费季时代，良品展子更是借力阿里云数据中台零售行业解决计划，实现全渠道累计发卖额冲破5亿元。
借力Quick Audience 实现全域洞察精准营销
在良品展子副总裁周世雄看来，零食物类面向的花费群体很是宏大，全国十几亿生齿都可以看作是良品展子的潜伏客群，但另一方面，零食又是一个随便性购置特点很是显明的品类，“年夜大都人平凡不会想着往买零食，但假如恰好有一个零食货架在他旁边，他很可能就会购置。”
这也意味着像良品展子等专注零食物类的零售品牌，假如要推进事迹增加，就必需笼罩尽可能多的渠道和场景。
据懂得，今朝良品展子产物多达1400多种，全渠道会员已冲破8000万，笼罩了2400多家线下门店、天猫旗舰店、饿了么、微信小法式、自营APP等97多个线上渠道，周世雄坦言，“庞杂的营业构造，在原有平台架构上运行起来好不容易。”
将分歧渠道中的会员信息买通，终极实现以用户为中间的精准化全域营销，是良品展子起首要解决的困难。
天猫618花费季时代，良品展子借力阿里云数据中台零售行业解决计划，经由过程Quick Audience上传自有全渠道信息，同时对广州、深圳两座城市的潜客人群进行深度懂得，将单端购置偏好花费人群(单端购置偏好指，只偏好单一线上渠道购置或单一线下渠道购置)成长成线上线下多端花费人群(指既会在线上渠道购置，也会在线下渠道购置)，进步花费者粘性，形成线上线下多端拉新、进步商品复购。
此外，阿里云数据中台零售行业解决计划还辅助良品展子买通实体店、手淘轻店和饿了么端，实现经由过程手淘轻店和饿了么为实体店引流。
在广州和深圳，花费者只要身处良品展子实体店3公里范畴内，打开饿了么APP即可收到四周实体店的信息和商品推举——经由过程饿了么，随时轻松完成下单。
同时，针对实体店3公里范畴之外的花费者，良品展子也经由过程手淘轻店进一步拓展同城购场景，花费者在手机端便能享受与实体店一样的购物体验。
在周世雄看来，阿里云数据中台零售行业解决计划从必定水平上辅助良品展子实现了从“人群洞察”到“精准营销”，再到“新客获取”的花费者增加闭环打造，“是良品展子经由过程数据晋升办事才能的又一次测验考试。”
未雨绸缪 5年数字化扶植成 “抗疫”护盾
经由过程数据洞察花费者的需求场景和价值主意，为花费者在适合的时光、适合的地址供给一份匹配场景的“零食办事”，是数据能为良品展子带来的最年夜价值。
“这有两方面的请求，”周世雄对这句话给出了本身的说明，“一方面请求我们可以或许为花费者供给极致办事体验，另一方面也请求良品展子内部的运营效力能有用晋升，实现各个治理要素的最优化匹配。”
良品展子很早就意识到数据对于企业成长的主要性，并于2015年就开端发力年夜数据，此后连续加年夜在信息化扶植上的投进;2017年，良品展子着手从传统信息化扶植到数智化扶植的转型。
颠末多年的技巧积聚，今朝良品展子已经基础实现前台体系机动笼罩、中台体系高效集成、后台体系稳健支持的“前中后台信息化体系”搭建。
截至2020年4月，良品展子完成了12座仓库的信息化扶植、42套信息体系集成，实现了99%财政主动化对账和499项流程尺度化，树立了200万笔/小时的OMS订单体系处置才能，同比往年增添25%;此外，还包含日均百万单的物流体系发货、复核、揽收才能，可支持线上单日买卖跨越600万笔，线下单日买卖跨越150万笔。
也恰是基于这些数智基本举措措施的扶植与完美，疫情时代，良品展子才干实时启动“门店无接触互联网+营业运营”模式，连续为花费者供给办事。
周世雄先容，“门店无接触互联网+营业运营”模式重要分为两年夜类，起首是缭绕单个门店，基于微信平台运营周边3-5公里范畴内的小区社群，为此中的花费者供给办事;其次，是结构各年夜外卖平台的O2O网，这可以或许笼罩更广范畴的花费者人群——经由过程这两个道路，门店伙计在疫情时代可经由过程供给以社区团购和外卖等无接触式办事，知足花费者的零食采购需求。
据懂得，本年上半年良品展子以社区团购及外卖为主的发卖占比从往年同期的6.55%上升至14.32%;此外，由于在疫情时代加年夜线上渠道投进，良品展子还实现收进较往年同期增加25%。
数据中台扶植是阵痛 但更是可期的将来
作为国内实践数字化计谋的排头兵企业，良品展子在曩昔几年间的数据利用已经可以或许知足日常的帮助决议计划剖析、诊断剖析、发明题目与价值的自助剖析等需求。
也正因如斯，尽管阿里巴巴提出的数据中台概念在外已经如火如荼，但在良品展子最初的不雅念里，却一向认为“数据中台就是一套用于企业数据集中治理的解决计划”。
这一认知，直到在介入多次阿里巴巴组织的闭门进修会后，才获得扭转。
跟着花费场景的日渐丰盛以及零食市场的如火如荼，周世雄意识到良品展子原有的数据基本举措措施并不克不及完整笼罩数据及营业层面碰到的难点，“好比，今朝还没能形成团体同一的经营剖析系统，同时也缺乏对数据的解读、策略和智能化利用。”
而颠末阿里巴巴自身实践的数据中台，似乎是良品展子数智化转型更上一个台阶的尽佳助推器。
作为深耕线上线下双向市场多年的老牌企业，良品展子拥有浩繁数据体系，此中既有疏散在多个渠道的花费者信息体系，也有聚焦企业内部运营、出产、治理等各环节的数据体系，“若何充足买通各体系数据，而且同一出尺度口径，以更好地向前端营业和花费者进行赋能，是我们比拟急切想要解决的困难。”
周世雄在充足懂得数据中台之后坦言，“与其说阿里云数据中台是为企业供给数据治理、盘算、剖析才能，不如说它实在是为企业供给了全部生态。”
阿里云数据中台承载着企业所必需的多样利用，周世雄先容，本年天猫618花费季时代，良品展子就应用阿里云数据中台焦点产物之一Quick Audience进行花费者人群洞察及精准营销，“此中进程数据又可以或许经由过程Quick BI进行可视化及时展示”，必定水平上极年夜拓展了数据的应用率及精准度。
然而，良品展子的数据中台项目落地也并非一帆风顺。
周世雄把良品展子从2015年就开端搭建的一套较为完全的数字化平台比方为“楼房”，“当要把我们的数据从已经具备全套贸易、物业、水电气的ˋ楼房΄搬往另一套ˋ年夜楼΄时，是须要很是年夜的勇气，并且那时否决的人还不在少数。”
好在颠末公司治理层的充足斟酌，从生态资本、数据资本、算力资本、研发才能、本钱投进等***度进行对照之后，“终极我们仍是选择信任将来，信任阿里云数据中台。”
今朝良品展子的数据中台项目还在连续推动进程中，而且在组织架构上成立了专门的数字化运营治理部，重要用于驱动公司数字化的经营。
将来，阿里云数据中台除了在数据赋能营业层面为良品展子带来影响之外，还将转变良品展子的组织成长重心和标的目的。
“数据中台可以或许解放数据基本扶植，让我们有更多的精神来思虑若何应用数据来解决营业痛点、晋升公司效力;那么在对组织的才能请求方面，我们也可以或许更倾向营业剖析和架构的才能、数据模子算法才能、立异型利用产物设计和计划才能的成长。”周世雄如是说道。
（编辑：王林)
