2020年,直播带货囊括而来。一场直播带货过亿的销量,让品牌们看到高转化率的“甜头”,从一线到新晋品牌,纷纭参加直播带货声势。AEG中国区总司理 Klaus 在接收采访时表现,AEG作为高端家电品牌,不会抗拒全新的营销模式,但经剖析,将仍以线下自有门店和京东店肆自营的方法来坚持品牌调性,连续做好渠道扶植和花费者的终端体验。
AEG之所以果断聚焦线下门店以及办事网点扶植,是因其体验式营销计谋已被中国高端市场验证过,行得通。Klaus表现,AEG进进中国市场近三年来,发卖事迹节节攀升。即使在受疫情影响的年夜情况下,2020年上半年AEG依旧实现了同比100%的增加。
体验是打开品牌着名度的有用方式
良多品牌为了打响着名度,往往在品牌扶植方面挥金如土,在各年夜卫视、互联网平台、机场、高铁站等处所年夜范围投放告白,这可能是让花费者敏捷知晓品牌最有用的道路,但对AEG来说还不敷精准。由于AEG定位高端,并不是所有的花费人群都是其目的群体。
Klaus以为,对于高端品牌来说,狂轰滥炸式的营销模式已经行欠亨,打开品牌着名度有用的方式就是体验,这也是能阐明产物机能的有用方式。所以,AEG会把年夜部门投进聚焦终端门店扶植和办事网点系统扶植,盼望经由过程线下一系列体验运动,培养花费者认知,加强客户虔诚度和品牌佳誉度,为AEG奠定品牌基石。
同时,AEG将连续深耕精准营销,经由过程高端人群用户画像,懂得目的人群属性,应用CRM思维,联合用户全链路开展有用的营销传布。针对花费者处于分歧的购置阶段输出合适AEG调性的品牌内容,线上线下联动,高效告竣发卖转化的同时,进步用户的粘性度;深耕精英圈层,与共合社等国内着名设计师组织、以及一些头部别墅装修公司进行合作,发掘花费需求,晋升发卖转化。
连续强化终端扶植,开展体验运动
AEG面临的是高端花费者,所以必需要用品牌说话、产物品德往感动他们,让他们有一个很是好的体验。Klaus先容说,AEG在中国市场初步站稳脚跟,不会盲目寻求范围,重点仍是要做好渠道管控,结构在一线城市和新一线城市的建材、橱柜、高端区域连锁和高端百货里的体验店, 都要100%依照AEG同一的视觉形象,光鲜设计说话与作风扶植,坚持高辨认度,让全国花费者无论在什么处所看到AEG的形象都是高端、同一,与品牌调性相匹配,包管用户无论在何处购置,都有同样高程度的办事和体验。
今朝,AEG在中国扶植了100多个发卖终端。在终端体验门店,AEG会按期举行衣物护理、美食烹调等主题性体验运动,好比针对六一儿童节开展亲子烘焙运动,邀请家长带小伴侣一路进修蛋糕和牛排的制造方式,体验AEG烤箱SousVide真空低温烹调技巧,精准控温每一度,轻松享受星级甘旨的体验;针对高端衣物洗护困难,会教花费者若何用AEG洗衣机软水洗庇护心爱衣服。
Klaus以为,真正的高端品牌城市有必定的积聚,让大师发自心坎往认同它。AEG经由过程一系列沉醉式体验营销运动,让花费者真逼真切感触感染到AEG产物与其他品牌的分歧之处,抢占花费者心智,激活花费需求,终极形成高效转化。
晋升客户体验,完美每一办事环节
“高端和做民众产物的差别就是高端品牌销量比拟小,所以我们有机遇往办事好每个客户”Klaus表现,发卖并不是一次性生意行动,而是一种衔接,让品牌和用户成为久长的伙伴。
AEG在全国结构了240多个办事网点,这可以确保花费者在应用进程中随时可以咨询或者选择上门办事。售前,AEG供给上门设计,水电勘探;售中,AEG供给厨房束装改革,电器安装,坚持形象同一;售后,AEG供给产物应用领导,产物全性命周期附件、耗费品办事,延保办事等,让用户获得完全的体验,让他在购置、应用产物之外获得更多惊喜和价值。
Klaus进一步举例说,像烤箱这种比拟庞杂的家电,它有良多法式、包含温度设定、烘焙方法等,所以不但是要帮客户安装好产物,还要演示产物功效,领导客户若何快速应用产物。发卖终端会向购置成套产物的顾客供给一个美食的办事——带上精巧食材,到顾客家顶用烤箱做分歧的菜,为他们做一个演示,告知他怎么做牛排,怎么做龙虾,在家也能享用星级年夜餐。
对于品牌而言,都盼望在做品牌的同时也把钱赚到,而不是贴钱做品牌。为了实现品效合一,看到吹糠见米的后果,良多品牌陷进了误区,只关怀短期销量,疏忽品牌持久后果。正如Klaus所言,真正的品效合一是品牌持久依托花费者心智形成的,品牌要做的是激发花费者看到营销内容后的举动力,并把花费自动权交给花费者,在须要时可以随时购置。历经近3年的成长,AEG保持做高端、保持做体验,回回到花费者生涯的自己,回回到品德的自己,趟出一条在中国高端市场的进击之路。
（编辑：王林)
