为减少营业厅人员流动，切实落实防疫举措，公司针对客户办理业务进行全面了简化，积极宣传引导广大客户通过网上国网APP或电话约办理，为广大电力客户提供24小时电话服务、网上服务、主动服务，畅通联络方式。通过简化流程、线上审批、后补材料等方式，全面推行网上办、掌上办、指尖办的零接触办电服务，对防疫物资生产类企业及小微企业实行零上门、零审批、零投资三零报装服务，全力支持企业尽快复工复产。
公司党员服务队按照助力企业复工复产四类管理图，结合网络大数据，及时关注重点用户用电量波动，全面掌握企业复工复产信息。通过电话、微信问诊方式，对企业复工复产情况进行监测，全面掌握企业复工动态及用电需求，并根据客户复工复产时间制定具体工作安排，提供多样化、个性化用电服务。
针对辖区内大型工业用户多的特点，公司组织党员服务队主动深入工业园区、重点企业客户，主动联络、及时帮助解决各类用电问题。对消毒用品及医院发热门诊等特殊用电客户，公司抽调人员组成一对一保电行动队，开展重点区域线路特训，加强隐患排查力度，配备保电车24小时待命，全力做好复工复产电保姆，助力恢复生产生活秩序。
国网元宝山区供电公司辖区内工业用户较多，为缓解疫情给辖区内企业带来的经营压力，更好服务地方经济发展，公司认真贯彻落实国网公司决策部署，利用营业厅显著位置张贴、微信群告知、推广并协助用户注册网上国网APP等方式进行广泛宣传，同时积极开展《阶段性降低企业用电成本支持企业复工复产电价政策提醒告知书》签订工作，通过对企业申请暂停、暂停恢复等业务，取消不得小于15天限制，按实际暂停天数免收基本电费，对疫情发生以来停工、停产的企业，适当追溯减免时间等多种举措，切实阶段性降低客户用电成本，确保将企业复工复产等政策红利传到到位。
截至目前，公司前3月份电费发行工作已结束。据统计，自2月1日起执行阶段性降费政策至今，共惠及电力用户2415户，减免电费99万元，公司切实将电费减免的政策红利及时、足额传导到终端电力用户，以实际行动助力企业复工复产。
为了助力疫情防控期间复工复产用电稳定，公司还迅速启动电网春季隐患检查消缺工作，组织多支巡视队伍对辖区内线路及用电设备进行巡视。
公司要求各供电所结合本所实际采取将巡视区域划分网格，规定相关人员责任区域，做到巡视线路与责任人可追溯考核，对线路进行全面地毯式巡视。巡视人员按照线路巡视必徒步进行，设备信息必录入台账，缺陷隐患必明确记载的原则对线路设备进行逐一巡视和检查，并对巡视检查情况作好记录，建立了隐患台账。同时，利用配发望远镜和红外测温仪等工具为线路设备进行体检，确保巡视不留死角，缺陷难逃法眼。
下一步，国网元宝山区供电公司将继续坚持防疫复工两手抓、两不误，用实际行动打好这场疫情防控阻击战。
（国网元宝山区供电公司 崔月佳）
（编辑：王林)
